奥尔特云服务隐私政策

更新日期：2025 年 1 月 20 日
 
生效日期：2025 年 1 月 27 日
 
尊敬的奥尔特云用户：
 
奥尔特云（深圳）智慧科技有限公司（以下简称 “我们”）高度重视您的隐私和个人信息保护，严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《App 违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等相关法律法规要求，采取健全的安全保护措施，保障您的个人信息安全可控。
 
请您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读、充分理解本隐私政策（尤其是加粗、下划线标注的核心内容），明确知晓各类个人信息的收集使用规则及您享有的权利。如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，可通过本政策第十条 “如何联系我们” 中提供的方式与我们沟通。

特别提示

  1. 如您为未满 14 周岁的未成年人，请在法定监护人陪同下仔细阅读本政策，务必在征得法定监护人明确同意后使用我们的服务。
  2. 如您不同意本政策的任何内容，应立即停止下载、安装或使用我们的产品及服务。一旦您点击 “同意并继续” 或开始使用奥尔特云产品 / 服务，即表示您已充分理解并同意本政策的全部内容（包括后续更新版本）。
  3. 在您未明确同意本隐私政策前，我们及集成的第三方 SDK 不会收集、使用任何个人信息（包括但不限于 IMEI、OAID、IMSI、MAC 地址、应用列表等），所有功能将在获得您授权后才会启动相关信息收集行为。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们严格遵循 “合法、正当、必要、诚信” 原则，仅为实现以下明确目的，收集和使用您的个人信息，不会超出与服务相关的合理范围收集信息。

（一）注册与登录

为完成账户创建及身份验证，保障账户安全，我们将收集以下必要信息：
 
  1. 手机号码：用于接收验证码完成注册验证、登录身份确认、密码找回及账户安全预警，是您使用服务的核心身份标识。
  2. 用户名与密码：由您自主设置，用于登录时识别您的账户身份，您需妥善保管，如密码泄露可能导致个人信息泄露或其他不利法律后果，如有泄露请及时通过客服重置。

（二）业务功能所需权限与信息

我们仅在您使用对应功能时，通过弹窗明确告知权限用途及收集信息的范围，经您主动点击 “同意” 后才会申请相关权限。您可随时通过设备设置或 App 内相关功能入口撤回授权，撤回授权不会影响您使用其他无需该权限的功能。具体权限说明如下：
 
权限名称 使用目的 收集信息范围 拒绝的影响
相机权限 拍摄照片、视频用于内容上传、分享、实名认证等功能 仅收集您主动拍摄的照片 / 视频文件本身 无法使用依赖相机的相关功能，如拍摄上传、实名认证等
录音权限 发送语音消息、录制音频内容用于互动或内容创作 仅收集您主动录制的音频文件本身 无法使用语音发送、音频录制等相关功能
存储权限 保存您创建 / 下载的文件、图片、应用缓存数据，读取您主动选择上传的本地文件 仅读取您主动选择的本地文件，写入应用运行所需的缓存及下载数据 无法保存文件至设备、读取本地文件上传，部分缓存相关功能可能异常
定位权限 为您提供发送位置、附近服务推荐、基于位置的信息展示等服务 仅收集您当前的地理位置信息（经纬度），不会持续追踪 无法使用位置相关功能，如发送位置、附近服务查询等
读取联系人权限 帮助您快速识别通讯录中已注册奥尔特云的好友，方便您添加联系 仅收集通讯录中已注册账号的好友手机号码（用于匹配），不会存储完整通讯录 无法通过通讯录快速添加好友，需手动输入账号添加
手机状态权限（仅 Android） 获取设备标识（如 OAID）用于安全风控（识别异常登录、防范诈骗）、精准推送服务 仅收集设备 OAID（替代 IMEI，避免过度收集设备信息），不收集 IMSI、MAC 地址 可能导致推送服务精准度下降，安全风控能力受一定影响

（三）第三方 SDK 的使用

为向您提供更完善的服务（如推送、地图、支付等），我们会集成部分第三方 SDK，这些 SDK 仅在您同意本隐私政策及相关权限后，才会按照其自身隐私政策及我们的约定收集必要信息。我们已与所有 SDK 服务商签署《数据保护协议》，明确要求其仅为实现约定服务目的收集信息，不得超出范围使用，且需采取足够的安全保护措施。具体 SDK 信息如下（含收集信息的详细目的、方式和范围）：
 
SDK 名称 所属公司 使用目的 收集信息类型（含收集方式） 信息使用范围 隐私政策链接
百度地图 SDK 百度 1. 实现定位功能（获取您的位置用于位置展示、附近服务推荐）；2. 提供地图浏览、路径规划等基础地图服务 1. 位置信息：通过 GPS、网络定位方式获取经纬度；2. 设备标识（OAID）：通过设备系统接口获取，用于关联定位信息与设备，保障定位服务稳定性；3. 网络状态信息：自动获取，用于优化定位策略 仅用于地图服务及定位功能实现，不用于其他商业用途 https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
华为推送 SDK 华为 为华为设备用户提供 App 消息推送服务（如系统通知、服务提醒等） 1. 设备标识（IMEI/OAID）：通过华为设备系统接口获取，用于唯一识别设备，确保推送消息准确送达；2. 推送日志信息：自动记录消息接收状态（如是否送达、是否点击），用于优化推送效率 仅用于推送服务相关，华为不会将信息共享给第三方或用于其他用途 https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
腾讯 Bugly 腾讯 1. 捕获 App 运行过程中的崩溃日志、异常信息，用于排查故障、修复漏洞；2. 统计 App 性能数据（如启动速度、页面加载时间），优化用户体验 1. 设备信息：通过设备接口获取 OAID、设备型号、系统版本，用于定位不同设备的故障情况；2. 日志信息：自动记录 App 运行日志（不含个人身份信息）、崩溃堆栈信息，仅用于故障分析；3. 网络信息：自动获取网络类型（如 Wi-Fi/4G），用于分析网络环境对 App 性能的影响 仅用于 App 故障修复和性能优化，不收集个人身份信息，不用于广告推送 https://bugly.qq.com/v2/terms
支付宝 SDK 蚂蚁集团 为您提供安全的支付服务（如充值、消费支付等） 1. 设备信息（OAID、设备型号）：通过设备接口获取，用于支付安全验证（防范盗刷）；2. 交易信息：收集您的支付金额、支付时间、交易订单号（仅用于完成支付流程及订单对账）；3. 网络信息：自动获取，用于保障支付网络稳定性 仅用于支付相关的身份验证、交易完成及对账，蚂蚁集团将按照其隐私政策保护信息安全 https://render.alipay.com/p/c/k2cx0efh
小米推送 SDK 小米 为小米设备用户提供 App 消息推送服务（如系统通知、服务提醒等） 1. 设备标识（OAID / 设备 ID）：通过小米设备系统接口获取，用于精准推送消息至您的设备；2. 推送状态信息：自动记录消息送达、点击情况，用于优化推送效果 仅用于推送服务，不收集个人身份信息，不用于其他商业用途 https://privacy.mi.com/all/zh_CN/
OPPO 推送 SDK OPPO 为 OPPO 设备用户提供 App 消息推送服务（如系统通知、服务提醒等） 1. 设备标识（OAID / 设备序列号）：通过 OPPO 设备系统接口获取，用于唯一识别设备，确保推送准确性；2. 推送日志：自动记录消息接收、点击数据，用于提升推送质量 仅用于推送服务相关，不超出约定范围使用信息 https://www.oppo.com/cn/privacy/policy/
 
特别说明：所有第三方 SDK 均不会在您同意本隐私政策前提前收集任何信息，其信息收集行为完全依赖于您的授权及功能使用场景。您可通过上述隐私政策链接查看 SDK 服务商的详细信息处理规则，如您不同意某一 SDK 的信息收集规则，可选择不使用该 SDK 对应的功能（如拒绝推送 SDK 则无法接收相关通知，拒绝支付 SDK 则无法使用该支付方式）。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们严格保护您的个人信息，不会将您的个人信息出售给任何第三方，仅在以下法定或约定情形下，才会共享、转让或公开披露您的信息：
 
  1. 获得您的明确同意：在向第三方共享您的个人信息前，我们将通过弹窗、书面通知等方式获得您的明确授权，告知您共享的目的、第三方名称及信息范围。
  2. 履行法律法规规定的义务：根据司法机关、行政机关的合法要求（如传票、协查通知等），必要时向相关部门提供您的个人信息，以遵守法律规定。
  3. 保护合法权益：为保护您或他人的人身安全、财产安全或其他合法权益（如防范欺诈、处理紧急情况），在合理必要范围内共享相关信息。
  4. 与关联公司共享：仅为实现本政策所述服务目的（如账户互通、数据同步），在关联公司之间共享必要的个人信息，且关联公司将遵守本隐私政策及相关数据保护约定。
  5. 与授权合作伙伴共享：仅为提供本政策约定的服务（如推送、地图、支付等），向授权合作伙伴共享必要信息，且合作伙伴需遵守以下要求：
     
    （1）不得超出约定目的使用信息；
     
    （2）采取与我们同等水平的安全保护措施；
     
    （3）不得将信息再共享给其他第三方（经您同意或法律规定除外）。
 
核心承诺：未经您的明确同意，我们不会向任何第三方共享可用于识别您个人身份的信息（如手机号码、完整姓名等），共享的信息将以 “实现服务所必需的最小范围” 为限。

三、我们如何保护您的个人信息

我们采取技术与管理相结合的全方位安全保护措施，保障您的个人信息安全：
 
  1. 技术保护措施：采用数据加密（传输加密、存储加密）、访问控制、数据脱敏、安全审计等技术手段，防止个人信息泄露、篡改、丢失。例如，您的密码将通过不可逆加密算法存储，传输过程中采用 HTTPS 协议加密。
  2. 管理保护措施：建立健全数据安全管理制度、操作规程，明确各岗位的数据安全责任；对员工进行个人信息保护培训及考核，仅授权必要人员访问个人信息；定期开展安全风险评估、漏洞扫描，及时整改安全隐患。
  3. 泄露应急处理：如发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施（如阻断泄露源、修复漏洞等），并按照法律法规要求，在 72 小时内通过站内通知、短信、邮件等方式及时告知您（如涉及重大信息泄露，将同时向主管部门报告），告知内容包括事件概况、影响范围、已采取的补救措施及您可采取的防范措施等。

四、您的个人信息权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律规定，您依法享有以下个人信息权利，我们将为您行使权利提供便捷途径：
 
  1. 查询权：有权查询我们收集、存储的您的个人信息（如注册信息、权限授权记录、SDK 使用记录等）。
  2. 复制权：有权要求我们提供您的个人信息副本（如注册信息、交易记录等）。
  3. 更正权：如您的个人信息存在不准确、不完整的情况，有权要求我们更正、补充。
  4. 删除权：在以下情形下，有权要求我们删除您的个人信息（法律法规另有规定的除外）：
     
    （1）我们收集、使用您的个人信息超出约定目的；
     
    （2）您撤回全部授权且无其他合法使用依据；
     
    （3）您注销账户；
     
    （4）其他依法应当删除的情形。
  5. 撤回授权权：您可随时通过以下方式撤回已授予的权限：
     
    （1）设备设置路径：手机 “设置”-“应用”-“奥尔特云”-“权限”，可单独关闭相机、录音、定位等权限；
     
    （2）App 内路径：“我的”-“设置”-“隐私权限管理”，可管理各类权限及 SDK 授权；
     
    （3）联系客服协助撤回（适用于无法通过上述路径操作的情形）。
     
    撤回授权后，我们将不再收集、使用该权限对应的信息，但不影响撤回前基于您的授权已完成的信息处理行为的合法性。
  6. 注销账户权：您可联系客服申请注销账户，我们将在 15 个工作日内完成账户注销及相关信息处理（注销后，我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外）。
 
行使权利的方式：请通过本政策第十条的联系方式与我们沟通，说明您的身份信息及具体诉求，我们将在 15 个工作日内响应您的请求（如核实身份需要，可能会要求您提供必要的身份验证信息，我们将对验证信息严格保密）。

五、我们如何存储您的个人信息

  1. 存储地点：原则上，您的个人信息将存储在中华人民共和国境内的服务器上，我们不会擅自将您的个人信息传输至境外。如因业务需要向境外传输个人信息，我们将按照法律法规要求，获得您的明确同意，并采取合规的安全保障措施（如签署跨境数据传输协议、通过安全评估等），确保信息安全。
  2. 存储期限：我们将按照 “实现服务目的所必需的最短时间” 存储您的个人信息，超出存储期限后，将自动删除或匿名化处理您的个人信息（法律法规另有规定的除外，如需要留存的交易记录、合规审计记录等）。
  3. 注销 / 删除后的处理：您注销账户或个人信息超出存储期限后，我们将停止对您个人信息的收集、使用，除法律法规要求留存的信息外，将彻底删除您的个人信息或进行匿名化处理（匿名化处理后的信息无法识别个人身份）。

六、未成年人保护

我们不主动面向未满 14 周岁的未成年人提供服务，也不会主动收集未满 14 周岁未成年人的个人信息。如您为未满 14 周岁的未成年人，必须在法定监护人的指导下阅读本政策，并获得法定监护人的明确同意后，方可使用我们的服务。
 
如法定监护人发现我们不慎收集了未满 14 周岁未成年人的个人信息，或未成年人在未获得监护人同意的情况下使用了我们的服务，请监护人及时联系我们，我们将立即核实情况，并在 10 个工作日内删除相关个人信息，或协助注销账户。

七、政策更新

我们可能会根据法律法规的修订、业务功能的调整等情况，适时修订本隐私政策。修订后的政策将通过以下方式告知您：
 
  1. 如发生重大变更（包括但不限于收集使用个人信息的目的、范围、方式发生重大变化，共享、转让、公开披露个人信息的规则发生重大变化，您的权利行使方式发生重大变化等），我们将通过 App 弹窗、站内通知、邮件等方式向您明确告知，您可选择是否同意更新后的政策；如您不同意，可停止使用我们的服务。
  2. 如发生非重大变更（如文字表述优化、联系方式更新等），我们将在 App 内显著位置公示更新后的政策，更新日期会标注在政策顶部，您继续使用我们的服务即视为同意更新后的政策。
 
本政策更新后，将替代此前的相关约定，未尽事宜以最新政策为准。

八、争议解决

如因本隐私政策的履行发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、第三方服务说明

我们的产品中可能包含第三方服务的链接（如广告链接、友情链接等），或提供第三方开发的功能模块（如第三方登录、第三方分享等）。这些第三方服务有其独立的隐私政策和用户协议，其信息收集、使用规则不受本政策约束。
 
我们不对第三方的服务行为及信息安全承担责任，建议您在使用第三方服务前，仔细阅读其隐私政策和用户协议，了解其信息处理规则。

十、如何联系我们

如您对本政策有任何疑问、投诉、建议，或需要行使个人信息权利，可通过以下方式联系我们：
 
  1. 公司名称：奥尔特云（深圳）智慧科技有限公司
  2. 注册地址：深圳市罗湖区东门街道立新社区人民北路 3131 号水产大厦 17K
  3. 联系电话：13723775143（工作日 9:00-18:00，节假日除外）
  4. 电子邮箱：aomomo@qq.com
  5. 个人信息保护负责人：可通过上述电话或邮件转接联系
 
我们将在收到您的请求后 7 个工作日内给出初步回复，15 个工作日内完成处理并告知结果。如您对我们的回复或处理结果不满意，可向国家互联网信息办公室、公安机关等监管部门投诉，或依法向人民法院提起诉讼。
 
感谢您信任并使用奥尔特云服务！
 
本政策最终解释权归奥尔特云（深圳）智慧科技有限公司所有。